Im vergangenen Jahr, im August, hat Thingsdata das Thingsdata Portal eingeführt. Hinter den Kulissen hat Thingsdata intensiv weitergearbeitet, um neue Funktionen hinzuzufügen und die Benutzererfahrung zu verbessern. In diesem Artikel möchten wir Ihnen gerne mehr über die neuen Updates erzählen, die umgesetzt wurden.
Das Portal verfügte von Anfang an über verschiedene Funktionen: Mitteilungen über Wartungsarbeiten und Störungen, Newsartikel, Zugang zu unserem Ticketsystem sowie Einsicht in getroffene Vereinbarungen über alle Verträge. Nun kommen weitere Funktionen hinzu, und weitere Updates sind bereits geplant.
Track & Trace Integration
Früher informierten wir unsere Kunden über den Bestellstatus, indem wir ein Support-Ticket eröffneten. Mit der neuen Integration von PostNL im Thingsdata Portal haben Kunden nun direkten Einblick in den Bestellstatus sowie den entsprechenden Track-&-Trace-Code.
Sie können sofort sehen, ob eine Bestellung noch unterwegs ist oder bereits zugestellt wurde. Zusätzlich wird bei jeder Sendung automatisch eine PostNL-Benachrichtigung an den Kunden versendet.
Einblick in Rechnungen
Seit dem neuen Update ist es für Kunden auch möglich, monatliche Rechnungen im Thingsdata Portal einzusehen. Dadurch haben Kunden jederzeit eine klare Übersicht über alle Rechnungen an einem Ort.
Über das Portal können Rechnungen und Spezifikationen einfach heruntergeladen werden. Einerseits erhält der Kunde eine Rechnung und andererseits eine Excel-Datei mit Spezifikationen, aus der hervorgeht, wie die Rechnung zustande gekommen ist. Sie haben dabei sowohl Zugriff auf aktuelle als auch auf historische Rechnungen.
FAQ und Videos
Innerhalb der nächsten zwei Monate werden weitere Updates umgesetzt. Kunden können dann für jeden Bereich unserer Dienstleistungen häufig gestellte Fragen (FAQ) einsehen.
Darüber hinaus haben unsere Support-Spezialisten Anleitungsvideos zu unseren SIM-Management-Systemen erstellt. Darin erklären wir, wie die wichtigsten Funktionen genutzt und eingerichtet werden können.
Was ist das Ziel des Thingsdata Portals?
Thingsdata möchte seine Kunden in allen Bereichen seiner Dienstleistungen bestmöglich entlasten. Ziel ist es, die meisten Anwendungen, die wir innerhalb unserer Dienstleistungen nutzen, im Thingsdata Portal zu integrieren.
Dadurch wird alle relevante Information übersichtlich an einem Ort gebündelt, sodass Kunden die notwendigen Tools erhalten, um selbstständig handeln zu können. Auf diese Weise können wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiter verbessern.
Weitere Informationen
Für weitere Informationen können Sie Thingsdata telefonisch unter +31-85-0443500 oder per E-Mail an info@thingsdata.com kontaktieren.
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